Information sur la livraison
Information importante pour nos précieux clients européens :
Nous tenons à vous informer qu'actuellement, toutes nos commandes sont expédiées depuis Sydney, en Australie. Nous sommes conscients que cela peut affecter les délais de livraison et nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension.
Bonne nouvelle ! À partir du 22 avril 2024, nous commencerons à expédier directement depuis la France. Cette nouvelle étape nous permettra d'améliorer significativement nos délais de livraison pour mieux vous servir et répondre à vos attentes.
Nous vous remercions de votre fidélité et de votre compréhension durant cette période de transition. Nous nous engageons à offrir la meilleure expérience d'achat possible, et cette amélioration logistique est un pas de plus dans cette direction.
Merci de faire partie de notre communauté. Nous sommes impatients de continuer à vous servir avec encore plus d'efficacité à partir d'avril 2024.
Délais de livraison estimés :
- Préparation et expédition : Votre commande est précieusement préparée et prête à être expédiée sous 2 à 4 jours ouvrables.
- Livraisons internationales : Pour nos clients internationaux, le temps d'attente varie entre 10 et 20 jours ouvrables. Un peu de patience pour beaucoup de satisfaction !
Politique de retour et d'échange chez Oli&J
Chez Oli&J, votre satisfaction est notre priorité. Nous comprenons que parfois, un article ne répond pas tout à fait à vos attentes. C'est pourquoi nous offrons une politique de retour flexible pour vous assurer une expérience d'achat sans tracas.
Retours : Vous avez jusqu'à 15 jours après la réception de votre commande pour décider si l'article vous convient. Si vous souhaitez le retourner, assurez-vous qu'il est dans le même état que lorsque vous l'avez reçu - non porté et non endommagé.
Échanges : De même, pour tout échange, veuillez nous retourner l'article dans un délai de 15 jours. Nous sommes heureux de procéder à un échange pour tout produit qui revient à nous dans son état impeccable, prêt pour une nouvelle aventure.
À noter : Nous vous rappelons que les frais d'expédition pour les retours et les échanges ne sont pas pris en charge par Oli&J. Lors d'un retour, les frais de port initiaux et de traitement seront déduits de votre remboursement.
Il est important que les articles retournés ne montrent aucun signe d'usure ou de dommage pour être éligibles à un retour ou à un échange. Nous examinons chaque article retourné avec soin pour nous assurer de sa condition.
Nous vous remercions de choisir Oli&J pour vos achats et nous engageons à rendre votre expérience aussi agréable et simple que possible.